Telia Crap.. {{forumTopicSubject}}

Er bare så træt af Telia, at nu blev jeg nødt til at dele ud af det..

Det hele startede omkring den 1/2-2011 da en sælger fra Telia ringede til min kæreste, med et tilbud på nyt abonnement.. Da dette lød som et godt abonnement ville vi gerne have to.. Men da vi i forvejen stod og gerne ville have nye telefoner, spurgte vi hvad han kunne tilbyde os, som ikke var ringere end iPhone 3GS som var vores daværende telefoner. Sælgeren tilbød os to HTC Wildfire, men da vi aldrig har haft HTC og var i tvivl om hvad det var for nogle telefoner, tilbød han os dem på prøve i 14 dage sammen med en dækningsgaranti.. (vi bor jo på landet og her er ekstrem dårlig signal)

Vi modtog telefonerne den 16/2-11..

Efter at have haft telefonerne i brug i 5 dage, fabriksgendannede vi dem, pakkede dem sammen og lagde dem i æskerne igen, da de var ekstrem dårlige, og på ingen måde kan sammenlignes med iPhone.. har seriøst aldrig haft så ringe en telefon, vil hellere have min gamle 3310 tilbage så..

Nå, men det tager os derefter 14 dage, at få fundet frem til denne sælger, da Telia siger vi skal snakke med ham.. og det telefon nr. han har oplyst os føre os direkte til Telias kundeservice, og de kender ikke til denne sælger..

Jeg får så oplyst af en inde ved Telia at han sikkert ringer fra deres eksterne salgs afd. Teleworks..

Så jeg googlede mig frem til et tlf. til teleworks. Da jeg langt om længe kom igennem, kunne vedkommende som jeg snakkede med, se at "vores" sælger var optaget, og ville få ham til at ringe når han var ledig.. da vi efter 3 timer stadig ikke havde hørt fra ham, skrev jeg en mail hvor jeg beskrev hvor UTILFREDS jeg efterhånden var blevet, og blev så straks ringet op af ham.. Forklarede ham, at vi ikke var interesserede i de to HTC Wildfire.. Svaret var at det havde han ikke kompetence til at lave om, så det skulle vi snakke med Telia om.. ARGH..

Jeg ringede så til Telia igen igen igen, og fik fat i en meget venlig dame, hun giver mig ret i at HTC Wildfire IKKE kan sammenlignes med iPhone på nogen måde og at hun ikke kunne forstå at vi har fået dem tilbudt. Hun fortæller også at det overhovedet ikke er første gang hun hører om ham sælgeren som har lavet lignende fejl før.. Tak, rart at vide

Vi snakker frem og tilbage, jeg bliver stillet videre til en masse masse mennesker, og kommer ikke frem til en disse..

Den 10/3-11 Ringede jeg igen, og sagde at nu havde jeg snakket med forbrugerklagenævnet og de gav mig medhold, så hvis ikke de ville kontaktes den vej igennem, skulle de få gjort noget ved det her NU!.. Der bliver efterfølgende med det samme lave en sag ud af det, jeg fik et sags nr, og ville blive ringet op i løbet af de næste par dage..

Den 14/3-11 havde jeg ikke hørt fra dem, og ringede så igen.. Der stod så i Telia’s system at vi var blevet kontaktet af denne sælger og at sagen var lukket.. da jeg så endnu en gang havde brokket mig, blev der lavet en ny sag, og jeg fik et nyt sagsnr.. Blev lovet at jeg ville blive ringet op enten samme dag eller dagen efter..

Den 21/3-11 Var jeg stadig ikke blevet kontaktet.. JEG VAR MEGET HIDSIG NU!

Hende jeg snakkede med tog fat i hendes chef, og det blev pludselig godkendt at de to HTC Wildfire kan sendes retur, og vi ville modtage to iPhone 4. - vi ville fortsat have de 14 dages dækningsgaranti på..

Vi spørger så om vi kan beholde begge iPhone hvis det viser sig at abonnementet ikke har dækning, svaret er JA..!

Der blev sendt en sag til logistik afdelingen, der skulle udfører bytningen af telefonerne.

Den 7/4-2011 Modtager vi begge iPhone 4 og tager Sim kortene i brug..

Vi er ikke hjemme hele weekenden, og har udmærket signal de steder vi opholder os.

Men da vi så kommer hjem til flækken igen, har vi max. 2 signal streger, vi kan sagtens sms (nogle gange) når der er signal vel at mærke.. men 8 ud af 10 gange når vi vil ringe eller bliver ringet op forsvinder signalet..

Den 13/4-2011 Ringer jeg så til Telia og siger at signalet er for ringe, og vi gerne vil have annulleret abonnementerne..

Får så at vide at vi ikke kan få annulleret abonnementerne uden at sende begge iPhone med tilbage.. Jeg giver ham alle sags nr. så han kan læse hvad der er foregået til nu, og han tager fat i en kollega og vender tilbage og siger, at det er sådan det er, de vil miste penge på at vi beholder mobilaftalerne, som vi ellers var blevet lovet! så hvis vi ville annullere abonnementerne skulle vi sende begge iphone retur..

TAK FOR LORT TELIA!

Jeg bliver aldrig telia kunde!

P.s. den sælger fra teleworks hedder Mikkel Schou, så lad være med at handle med ham!